Data e fundit e përditësimit: 23.04.2026

Në Antracit, ne e vlerësojmë privatësinë tuaj dhe jemi të përkushtuar në mbrojtjen e të dhënave tuaja personale. Kjo Politikë e Privatësisë shpjegon se cilat të dhëna mbledhim, si i përdorim, me kë i ndajmë dhe cilat janë të drejtat tuaja.

1. Kontrolluesi i të dhënave

Kontrolluesi i të dhënave personale që mblidhen përmes kësaj faqeje është:

• Emri i kompanisë: ANTRACIT SH.P.K..
• Adresa: AGIM BAJRAMI PN
• NUI/Numri i Biznesit: 810154865
• Email: [email protected]
• Telefon: +38348666565

Për çdo pyetje në lidhje me privatësinë, mund të na kontaktoni në adresën e mësipërme.

2. Të dhënat që mbledhim

Ne mbledhim kategoritë e mëposhtme të të dhënave personale:

2.1 Të dhëna që i jepni drejtpërdrejt

• Të dhëna identifikuese: emri, mbiemri, data e lindjes (nëse aplikohet);
• Të dhëna kontakti: adresa e emailit, numri i telefonit, adresa postare, adresa e faturimit dhe e dërgesës;
• Të dhëna të llogarisë: emri i përdoruesit, fjalëkalimi (i koduar);
• Të dhëna të porosisë: produktet e blera, historiku i porosive, preferencat;
• Komunikime: mesazhet që na dërgoni përmes formularit të kontaktit, emailit ose chat-it.

2.2 Të dhëna të pagesës

Të dhënat e kartelës suaj (numri, CVV, data e skadimit) nuk ruhen në serverët tanë. Ato procesohen drejtpërdrejt nga banka jonë partnere në një ambient të sigurt të certifikuar PCI-DSS. Ne ruajmë vetëm:

• Brand-in e kartelës (Visa/Mastercard);
• 4 numrat e fundit të kartelës;
• Order ID dhe Approval Code e transaksionit.

2.3 Të dhëna të mbledhura automatikisht

• Të dhëna teknike: adresa IP, lloji i shfletuesit, sistemi operativ, gjuha;
• Të dhëna të navigimit: faqet e vizituara, kohëzgjatja, burimi i vizitës, klikimet;
• Cookies dhe teknologji të ngjashme: shih seksionin 7 për detaje.

3. Si i përdorim të dhënat

Të dhënat tuaja përdoren vetëm për qëllimet e mëposhtme të ligjshme:

4. Ndarja e të dhënave me palë të treta

Ne nuk shesim dhe nuk japim me qira të dhënat tuaja personale. Të dhënat mund të ndahen vetëm me palët e mëposhtme, kur është e nevojshme:

• Kompania e transportit (emri, adresa, numri i telefonit — për dërgimin e porosisë);
• Banka / payment gateway (të dhënat e transaksionit — për procesimin e pagesës);
• Shërbimet e email-it (psh. Mailchimp, SendGrid — për dërgimin e emaileve transaksionale dhe marketingu);
• Shërbimet e hostingut (ku fizikisht ruhen të dhënat);
• Shërbimet analitike (Google Analytics — të dhëna të anonimizuara);
• Autoritetet shtetërore (vetëm kur kërkohet me ligj — tatime, gjyqësor, etj.).

Të gjitha palët e treta janë të detyruara kontraktualisht të ruajnë konfidencialitetin e të dhënave tuaja dhe t’i përdorin ato vetëm për qëllimet e specifikuara.

5. Transferimi i të dhënave jashtë vendit

Disa nga ofruesit tanë të shërbimeve (psh. Google, Mailchimp) mund të ruajnë të dhëna në servera jashtë Kosovës/BE-së. Në këto raste, sigurohemi që transferimi të bëhet me masa të përshtatshme mbrojtjeje (Standard Contractual Clauses të BE-së ose mekanizma ekuivalentë).

6. Kohëzgjatja e ruajtjes

Ne i ruajmë të dhënat tuaja vetëm për aq kohë sa është e nevojshme:

• Të dhënat e llogarisë: për sa kohë që llogaria është aktive + 2 vjet pas mbylljes;
• Të dhënat e porosisë dhe faturat: 10 vjet (detyrim ligjor tatimor);
• Të dhënat e marketingut (newsletter): derisa tërhiqni pëlqimin;
• Cookies analitike: zakonisht 12–24 muaj;
• Komunikimet me mbështetjen: 2 vjet pas mbylljes së kërkesës.

Pas përfundimit të afatit, të dhënat fshihen ose anonimizohen në mënyrë të sigurt.

7. Cookies dhe teknologji të ngjashme

Faqja jonë përdor cookies për të përmirësuar përvojën tuaj. Llojet e cookies që përdorim:

• Cookies të domosdoshme: për funksionimin e faqes (shporta, llogaria, checkout) — nuk kërkojnë pëlqim;
• Cookies të preferencave: ruajnë zgjedhjet tuaja (gjuha, valuta);
• Cookies analitike: (psh. Google Analytics) për të kuptuar se si përdoret faqja;
• Cookies marketingu: (psh. Facebook Pixel) për reklamim të personalizuar.

Ju mund të menaxhoni preferencat tuaja të cookies përmes banner-it të cookies ose nga cilësimet e shfletuesit tuaj. Heqja e cookies mund të ndikojë në funksionalitetin e faqes.

8. Të drejtat tuaja

Ju keni të drejtat e mëposhtme në lidhje me të dhënat tuaja personale:

• E drejta e qasjes: të kërkoni një kopje të të dhënave që mbajmë për ju;
• E drejta e korrigjimit: të kërkoni ndreqjen e të dhënave të pasakta;
• E drejta e fshirjes (“e drejta për t’u harruar”): të kërkoni fshirjen e të dhënave tuaja;
• E drejta e kufizimit: të kufizoni përpunimin në raste të caktuara;
• E drejta e transferimit: të merrni të dhënat tuaja në format të strukturuar dhe të lexueshëm nga makina;
• E drejta e kundërshtimit: të kundërshtoni përpunimin për qëllime marketingu ose interesi legjitim;
• E drejta e tërheqjes së pëlqimit: në çdo kohë, pa ndikuar ligjshmërinë e përpunimit para tërheqjes;
• E drejta e ankesës: pranë Agjencisë për Informim dhe Privatësi të Kosovës (AIP) ose autoritetit përkatës të vendit tuaj.

Për të ushtruar këto të drejta, na kontaktoni në [email]. Do t’ju përgjigjemi brenda 30 ditëve.

9. Siguria e të dhënave

Ne zbatojmë masa teknike dhe organizative të përshtatshme për të mbrojtur të dhënat tuaja nga qasja e paautorizuar, humbja ose keqpërdorimi, duke përfshirë:

• Enkriptim SSL/TLS për të gjitha transmetimet;
• Fjalëkalime të koduara (hashed);
• Qasje të kufizuar vetëm për personelin e autorizuar;
• Monitorim të vazhdueshëm dhe backup periodik;
• Pajtueshmëri PCI-DSS për procesimin e pagesave.

Në rast shkeljeje të të dhënave që mund të rrezikojë të drejtat tuaja, do t’ju njoftojmë brenda 72 orëve në përputhje me ligjin.

10. Privatësia e të miturve

Faqja jonë nuk u drejtohet personave nën 16 vjeç dhe ne nuk mbledhim me vetëdije të dhëna nga fëmijë. Nëse mendoni se një i mitur ka dhënë të dhëna pa leje prindërore, ju lutemi na kontaktoni dhe do t’i fshijmë menjëherë.

11. Linke për në faqe të jashtme

Faqja jonë mund të përmbajë linke për në faqe të palëve të treta (social media, partnerë, etj.). Ne nuk jemi përgjegjës për praktikat e privatësisë së këtyre faqeve. Ju rekomandojmë të lexoni politikat e tyre të privatësisë para se t’i përdorni.

12. Ndryshimet në Politikën e Privatësisë

Ne mund ta përditësojmë këtë Politikë herë pas here për të reflektuar ndryshimet në praktikat tona ose në kërkesat ligjore. Versioni i përditësuar do të publikohet në këtë faqe me datën e re. Ndryshimet thelbësore do t’ju njoftohen përmes emailit ose me një njoftim të dukshëm në faqe.

13. Kontakti

Për çdo pyetje, kërkesë ose ankesë në lidhje me privatësinë, na kontaktoni:

• Email: [email protected]
• Telefon: +3834866656
• Adresa: AGIM BAJRAMI PN